Get in Touch With Us

Heb je een vraag over een van de casino's die we bespreken, of een opmerking over onze werkwijze? We horen graag van je. Op deze pagina leggen we uit waarvoor je bij ons terechtkunt en hoe we te werk gaan zodra je bericht binnenkomt.

Hoe je ons kunt bereiken

De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail. We lezen elk bericht persoonlijk en proberen binnen enkele werkdagen te reageren. Vermeld kort waar je bericht over gaat, bijvoorbeeld een vraag over een bonusvoorwaarde, een opmerking over onze beoordelingen of een verzoek om een pagina te corrigeren, zodat we je vraag direct bij de juiste persoon kunnen neerleggen.

Waarover je ons kunt aanschrijven

• Vragen over onze vergelijkingen — bijvoorbeeld waarom een bepaald online casino wel of niet op onze lijst staat, of hoe we tot een bepaalde beoordeling zijn gekomen.
• Correcties — casino's passen bonusvoorwaarden, uitbetalingstermijnen of licenties regelmatig aan. Zie je iets dat niet meer klopt, laat het ons weten zodat we het kunnen nakijken.
• Suggesties voor content — heb je behoefte aan een onderwerp dat we nog niet behandelen, zoals een specifieke betaalmethode of speltype? We nemen dit soort input serieus mee.
• Vragen over verantwoord spelen — als je zelf, of iemand in je omgeving, behoefte heeft aan ondersteuning rond speelgedrag, geef dit dan aan in je bericht. We wijzen je dan door naar de juiste instanties.
• Samenwerking en zakelijke aanvragen — vertegenwoordig je een casinomerk of een andere partij uit de branche? Stel jezelf voor en licht kort toe waar je aan denkt.

Wat we niet via deze pagina kunnen regelen

Wij zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geen exploitant van een online casino. Vragen over een concrete storting, uitbetaling, accountverificatie of een individueel spelprobleem kunnen we niet namens een casino oplossen. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de klantenservice van het betreffende casino, bijvoorbeeld via de livechat of het supportadres op hun eigen site. Wij kunnen wel helpen als je twijfelt over de betrouwbaarheid van een aanbieder of onduidelijkheid ervaart over bonusvoorwaarden die op onze site staan.

Hoe onze redactie te werk gaat

Onze beoordelingen en ranglijsten, zoals die voor de beste uitbetalende online casino's, komen tot stand op basis van vaste criteria: licentie en veiligheid, aanbod aan spellen, bonusvoorwaarden, betaalmethoden en gebruikerservaring. Commerciële samenwerkingen bepalen nooit de positie van een casino in onze lijsten. Als je vermoedt dat een van onze pagina's hier niet aan voldoet, horen we dat graag.

Wat je kunt verwachten na je bericht

Je bericht wordt beoordeeld door een van onze redacteuren, niet door een geautomatiseerd systeem. We reageren zoveel mogelijk binnen enkele werkdagen. Tijdens drukkere periodes kan dit iets langer duren, maar elk bericht krijgt een persoonlijke reactie.

Speel bewust

Online casino's kunnen een leuke vorm van vertier zijn wanneer je met een verantwoord budget speelt. Ben je 18 jaar of ouder en overweeg je te spelen bij een van de aanbieders die we bespreken, zorg dan dat je de voorwaarden goed leest voordat je een account aanmaakt. Heb je vragen over hoe je zelf grenzen kunt stellen, vermeld dit gerust in je bericht, dan denken we graag met je mee.

Bedankt dat je de tijd nam om deze pagina te lezen. We kijken uit naar je bericht.